Technische Hilfe

Funktioniert etwas nicht richtig?

Keine Sorge – das kriegen wir hin!

Manchmal kann es vorkommen, dass die Kursinhalte oder Seiten nicht richtig angezeigt werden oder nicht richtig laden.

Das liegt meistens an den Cookies oder dem Cache in deinem Browser — und lässt sich in den meisten Fällen schnell beheben.

Option 1

Cookies über die Webseite zurücksetzen
Scrolle ganz nach unten auf yogasana.life und klicke auf den Link „Cookies zurücksetzen“. Du wirst automatisch ausgeloggt. Melde dich danach einfach neu an — in den meisten Fällen funktioniert es danach sofort wieder.

Option 2

Browser-Cache und Verlauf manuell löschen
 
Falls Schritt 1 nicht geholfen hat, lösche den Cache und den Browserverlauf direkt in deinem Browser. Hier sind die Anleitungen für die gängigsten Browser (Verlinkung in Überschrift): 
 
Sieht kompliziert aus, ist aber ganz einfach! 
 
1. Oben in der Menüleiste auf „Safari“ klicken
2. „Verlauf löschen“ auswählen
3. Bei „Löschen“ → „Gesamten Verlauf“ auswählen
4. Auf „Verlauf löschen“ klicken
5. Browser neu starten und erneut anmelden
 
1. Einstellungen-App öffnen
2. Nach unten scrollen und auf „Safari“ tippen
3. „Verlauf und Websitedaten löschen“ antippen
4. Bestätigen
5. Safari neu öffnen und erneut anmelden
 
1. Oben rechts auf die drei Punkte klicken
2. „Einstellungen“ auswählen
3. Links auf „Datenschutz und Sicherheit“ klicken
4. „Browserdaten löschen“ auswählen
5. Zeitraum auf „Gesamte Zeit“ stellen
6. Häkchen bei „Cookies“, „Cache“ und „Browserverlauf“ setzen
7. Auf „Daten löschen“ klicken
8. Browser neu starten und erneut anmelden
 
1. Oben rechts auf die drei Striche klicken
2. „Einstellungen“ auswählen
3. Links auf „Datenschutz & Sicherheit“ klicken
4. Nach unten scrollen zu „Cookies und Website-Daten“
5. Auf „Daten löschen“ klicken
6. Beide Häkchen setzen und auf „Löschen“ klicken
7. Browser neu starten und erneut anmelden
 
Falls du einen anderen Browser verwendest – einfach googlen: „Anleitung für Caches und Cookies zurücksetzen in <dein Browser>“

Option 3

Einen anderen Browser versuchen
Falls es immer noch nicht funktioniert, versuche einen anderen Browser. Erfahrungsgemäß funktionieren Google Chrome und Safari am zuverlässigsten.

Option 4

Ein anderes Gerät versuchen
Um zu prüfen, ob es tatsächlich am Browser liegt, kannst du das Gerät wechseln — also versuche dich anstatt über deinen Laptop übers Handy anzumelden und schau, ob es dort funktioniert.

Immer noch Probleme?

Mach dir keine Sorgen – das kriegen wir hin!

Schreib mir einfach eine E-Mail und ich helfe dir gern weiter!